April 2013

03. April 2013

Wir möchten Sie auf nachfolgende Veranstaltung hinweisen:

3. Azubi-Speed-Dating

Um junge Menschen für eine Ausbildung in einer Rechtsanwaltskanzlei zu
begeistern und zeitgleich Kanzleien und Bewerber effektiv zueinander zu
führen findet am

Dienstag, dem 23. April 2013,
von 15.00 bis 17.00 Uhr,
im Senats Hotel,
Unter Goldschmied 9-17, 50667 Köln

das 3. Azubi-Speed-Dating der Rechtsanwaltskammer Köln statt.

Eingeladen sind alle Absolventen von Haupt- und Realschulen, Gymnasien,
Berufskollegs sowie Höheren Handelsschulen und interessierte
Anwaltskanzleien.

Bewerber sollen eine überzeugende Bewerbungsmappe in ausreichender Anzahl
mitbringen. Die Bewerber haben 10 Minuten Zeit, um bei den Ausbildern vor
Ort einen ersten persönlichen Eindruck zu hinterlassen. Eine gründliche
Vorbereitung auf mögliche Fragen der Ausbilder ist daher erforderlich und
sehr wichtig!

04. April 2014

 

 

Unser Newsletter 2013-005 wurde verschickt

09. April 2013

Nicht vergessen:

 

Heute,

 

Dienstag, den 09. April 2013 um 19:30 uhr

 

Stammtisch Kanzleimanager-NRW

 

in Duisburg bei der "Lindenwirtin", Mülheimer Straße 203

 

 

12. April 2013

 Am Montag, den 22. April 2013 

 

beginnt in Düsseldorf für NRW das neue Wochen-Seminar zum

 

Kanzleimanager SKT-zertifiziert m/w

 

Wir wünschen allen Teilnehmern ein Woche lang viel Spaß und Erfolg!

24. April 2013

Neue Studie zur Mandantenzufriedenheit erschienen

 

Studienkurzbeschreibung:
Bundesweit wurden im Zeitraum von November 2012 bis März 2013 knapp 1.000 zufällig ausgewählte Mandanten mündlich hinsichtlich Ihrer Zufriedenheit mit Ihrem Steuerberater sowie ihren Erwartungen befragt. Darüber hinaus wurde im selben Zeitraum  450 Steuerberater befragt, wie sie selbst ihre Leistungen qualitativ einschätzen. 

 

Mehr dazu in den nächsten Tagen

27. April 2014

 

Am heutigen Samstag war der letzte Tag der 6 Module umfassenden Weiterbildung

 

zum Kanzleimanager SKT-zertifiziert (m/w) in Düsseldorf.

 

 

Nun steht noch am 25. Mai 2013 die schriftliche Prüfung an.

 

Dazu wünschen wir allen Teilnehmer/innen viel Erfolg.

29. April 2013

Das Steuerrecht wird angesichts einer sich ständig ändernden Gesetzgebung immer komplexer und komplizierter. Die Mandanten sind daher zwingend auf die Unterstützung eines versierten Steuerberaters angewiesen, ohne jedoch dessen Fachkompetenz de facto beurteilen zu können. Daher ist es nur folgerichtig, dass die Art der Zusammenarbeit zwischen dem Steuerberater und seinen Kanzleimitarbeitern auf der einen Seite und den Mandanten auf der anderen Seite einen immer größeren Einfluss auf die Mandantenzufriedenheit bekommt. Freundlichkeit, Wertschätzung, Zuverlässigkeit und nicht zuletzt das Sich-Zeit-Nehmen für den Mandanten gewinnen weiter an Bedeutung.

 

Diesen Trend belegt auch die aktuell vorliegende Studie von Straßenberger Konsens Training (SKT), deren Ergebnisse detailliert dargestellt sind. Befragt wurden bundesweit 986 Mandanten, wie sie die Leistungen ihres Steuerberaters bewerten. Im Unterschied zu den früheren Erhebungen von SKT in den Jahren 2002, 2004 und 2008 wurden dieses Mal auch 450 Steuerberater gebeten, ihre Leistungen einzustufen. Dadurch war ein Abgleich des Selbstbilds mit dem Fremdbild möglich. Dieser Abgleich verdeutlichte teils eklatante Wahrnehmungsunterschiede. Das lässt darauf schließen, wie schwer sich viele Steuerberater damit tun, ihre Arbeit und Leistungen ihren Mandanten kommunikativ angemessen darzustellen. Aus den unterschiedlichen Wahrnehmungen lassen sich zudem weitere interessante Erkenntnisse ableiten. Details dazu finden Sie in der Studie.

 

Steuerberatern liefert die vorliegende Studie wertvolle Erkenntnisse über die Wünsche und Erwartungen von Mandanten. Sie können diese nutzen, um die Organisation ihrer Kanzlei entsprechend zu optimieren und ihre Außenwirkung zu perfektionieren. Auf diese Weise ist es leichter, selbst kritische Bestandskunden zu halten. Es bietet darüber hinaus die Chance, über persönliche Weiterempfehlungen, die nach wie vor die wichtigste Entscheidungshilfe für diejenigen sind, die einen kompetenten Steuerberater suchen, neue Mandanten hinzuzugewinnen.

 

Die wissenschaftliche Fundierung der Studie erhöht den Praxisbezug der Studie. Denn die vorliegende Untersuchung verdeutlicht wichtige Trends, aus denen Empfehlungen für ein professionelles, am Mandanten orientiertes Kanzleimanagement abgeleitet wurden, die Sie am Ende des Berichts finden.

 

Die Studie kann gegen eine Schutzgebühr von 59 € zzgl. 19 % USt. und 1,45 € Versandkosten bei SKT auf deren Homepage www.strassenberger.com bestellt werden.

 

http://www.strassenberger.com/index.php/bestellung?kid=31&form=1

 

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier unter unserer Rubrik "Bücher"

 

Die nächsten Seminare

 

 

 Zertifizierter Kanzleimanager (m/w)

Straßenberger Konsens-Training

Düsseldorf, Beginn 11.11.2013

 

 

Zertifizierter Premium-Kanzleimanager (w/m)

Straßenberger Konsens-Training

Düsseldorf, der nächste Beginn ist für Februar 2014 geplant

 

 

 

alle Angaben ohne Gewähr / Änderungen durch Veranstalter möglich

 

detaillierte Angaben und Informationen unter "Seminare"

 Nächstes Arbeitstreffen

für Duisburg

am 27. November 2018

ab 19:00 Uhr

Kartoffel-Kiste

Schweizer Straße 105

in 47058 Duisburg