Soziale Kompetenz und Mandantenempfang

Intensiv-Training für Auszubildende

Neben einer fachlich kompetenten Beratung erwarten Mandanten von Ihrer Kanzlei korrekte Umgangsformen und eine bevorzugte Behandlung ihrer Person. Auszubildenden fällt es schwer, diesen Erwartungen gerecht zu werden. Unser Intensivtraining vermittelt dem Kanzleinachwuchs selbst im Umgang mit den anspruchsvollsten Mandanten die nötige Sicherheit.  

Inhalte

  • Erwartungen der Mandanten, Kollegen und Inhaber
  • Der erste Eindruck bleibt - auf Andere richtig wirken
  • Körpersprache, Mimik und Gestik
  • Azubi-Knigge: Begrüßung, Distanzzone, Vorstellung, Kleidung, ...
  • Regeln in der Gesprächsführung: eröffnen, zuhören, Hilfe anbieten, verabschieden
  • Die häufigsten Fehler in der Kommunikation - und wie man sie vermeidet
  • Sicher und kompetent auftreten

 Nächstes Arbeitstreffen

für Duisburg

am 11. September 2018

ab 19:00 Uhr

Kartoffel-Kiste

Schweizer Straße 105

in 47058 Duisburg