Telefontraining und Coaching

Intensiv-Training für Auszubildende
 

Das Telefon ist der wichtigste Kommunikationskanal einer Kanzlei. Eine positive Ausstrahlung und ein kompetentes Auftreten gegenüber dem Mandanten sind daher unverzichtbar - auch für Auszubildende. Durch dieses Intensivtraining erfahren die Teilnehmer/innen praxisnah, am Telefon sicher, souverän und mandantenorientiert aufzutreten. 


Inhalte

  • Das Telefon - die akustische Visitenkarte
  • Die mandantenfreundliche Begrüßung
  • Einen guten Kontakt herstellen
  • Schnell und kompetent verbinden
  • Was tun, wenn ...
      ... ich den Namen nicht richtig verstanden habe
      ... der Gesprächspartner für den Anrufer keine Zeit hat
      ... ich nicht weiter helfen kann
  • Lösungsorientierte Kommunikation
  • (Selbst-) sicher und kompetent am Telefon
  • Mein persönlicher Aktionsplan 

 Nächstes Arbeitstreffen

für Duisburg

am 27. November 2018

ab 19:00 Uhr

Kartoffel-Kiste

Schweizer Straße 105

in 47058 Duisburg